Im Kundenservice gilt: der Kunde ist König. Aus diesem Grund stellen erfolgfreiche Unternehmen ihre Kunden in den Mittelpunkt. Dazu kommt steigender Konkurrenzdruck und in vielen Branchen die in immer kürzeren Abständen wechselnden Trends.  Gerade in diesen agilen Märkten bilden zufriedene Kunden einen wichtigen Wettbewerbsvorteil. Allerdings wissen wir alle auch aus eigener Erfahrung, dass im Kundenservice […]