CAS genesisWorld x18: Die neue CRM-Generation ist da
CAS genesisWorld x18 ist ab sofort verfügbar – und bringt die größte optische und funktionale Weiterentwicklung der letzten Jahre mit sich. Neues Design, intelligentere Automatisierung und KI-Assistenten, die aktiv mitdenken: Wir zeigen Ihnen, was die neue Version für Ihren Arbeitsalltag bedeutet – egal, ob Sie CAS genesisWorld bereits einsetzen oder sich gerade für eine CRM-Lösung entscheiden
Der optimale Start in den Arbeitstag – SmartDesign 3.0
Ein guter Arbeitstag beginnt mit dem richtigen Überblick: Was steht heute an, welche Aufgaben sind wichtig, welche Informationen brauche ich sofort? Mit SmartDesign 3.0 liefert CAS genesisWorld die Antworten auf einen Blick. Das neue Dashboard lässt sich individuell konfigurieren und zeigt genau die Informationen und Apps, die im Alltag gebraucht werden – klar, modern und auf das Wesentliche fokussiert.
Neu ist außerdem der Dark Mode: Die Oberfläche passt sich damit den eigenen Vorlieben und dem Tagesrhythmus an. In Kombination mit individuellen Themes lassen sich Farben, Gestaltung und Corporate Design harmonisch integrieren – CAS genesisWorld wird so optisch zum CRM des eigenen Unternehmens.
Automatisierung trifft auf Intelligenz
Mit x18 werden Workflows vielseitiger, intelligenter und transparenter. Anfragen und individuelle Formulare lassen sich direkt in Prozesse integrieren und automatisieren – etwa um Adressdaten zu validieren, Terminbestätigungen zu versenden oder Antworten für einen Double-Opt-in-Prozess automatisch weiterzuverarbeiten.
Ein besonderes Feature sind die neuen wiederkehrenden Prüfungen: Damit lassen sich Statusänderungen automatisch überwachen. Prüft ein Prozess beispielsweise alle vier Stunden den Status eines Vorgangs, wird der Workflow bei einer Änderung sofort fortgesetzt. Bleibt eine Reaktion aus, wird automatisch eine Erinnerung versendet – Prozesse reagieren so direkt, statt nur zu warten.
Auch die visuelle Darstellung des Prozesspfades wurde verbessert: Sie macht auf einen Blick sichtbar, was bereits passiert ist und wie es weitergeht. Workflowabschnitte lassen sich zudem schnell duplizieren sowie Prozesse flexibel importieren und exportieren – bestehende Automatisierungen können damit effizient angepasst und auf neue Anforderungen übertragen werden.
Auf einen Blick erkennen, was zählt
Auch bei der täglichen Arbeit mit Listen bringt x18 spürbare Verbesserungen: SmartTags werden jetzt in einer eigenen Spalte angezeigt – je nach verfügbarer Spaltenbreite bis zu fünf gleichzeitig. Ergänzend sorgt die Farbklassifizierung mit farblich markierten Feldern für zusätzliche Übersicht. So werden aus einfachen Listen strukturierte Arbeitsansichten, in denen Prioritäten auf den ersten Blick erkennbar sind.
In Kombination mit Business Process Automation analysiert und kategorisiert KI eingehende Anfragen automatisch – erkennt beispielsweise Supportfälle, Preisanfragen oder Demo-Wünsche und unterstützt so bei Klassifizierung, Priorisierung und Entscheidungsfindung. Anfragen aus unterschiedlichen Eingangskanälen können dabei automatisch einen Workflow auslösen, der passende Folgeaktionen anstößt: vom vorsortierten Service-Ticket über die Lead-Qualifizierung bis zum Versand eines Terminvorschlags.
Digitale Souveränität, die Freiheit schafft
Neben dem gewohnt hohen Datenschutz – sei es durch Modern Authentication in Verbindung mit einem zweiten Faktor oder durch Single Sign-On mit Identitätsanbietern wie Okta, Keycloak oder Microsoft Entra ID – stehen mit CAS genesisWorld x18 flexible Hostingalternativen mit Serverstandorten in Deutschland zur Verfügung. So lässt sich die CRM-Lösung passend zu den individuellen Datenschutzanforderungen des eigenen Unternehmens betreiben.
Fazit: Ein CRM, das sich dem Alltag anpasst
CAS genesisWorld x18 verbindet ein neues, individuell gestaltbares Erscheinungsbild mit intelligenter Automatisierung und KI-Assistenten, die aktiv unterstützen. Das Ergebnis ist ein CRM, das sich persönlicher anfühlt, effizienter bedienen lässt und den Arbeitsalltag jeden Tag ein Stück leichter macht.
Für Bestandskunden:
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